Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al descargar, instalar o utilizar la aplicación móvil Horses2Go ("la App"), aceptas quedar vinculado por los presentes Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, no utilices la App.

2. Descripción del Servicio

Horses2Go es un marketplace ecuestre que conecta a dueños de caballos con transportistas certificados. La plataforma facilita la contratación de servicios de transporte equino, seguros de viaje, documentación digital y acceso a eventos ecuestres en México.

Horses2Go actúa únicamente como intermediario tecnológico. No somos una empresa de transporte ni proveedor directo de ningún servicio ofrecido a través de la plataforma.

3. Tipos de Usuario

La App contempla los siguientes tipos de usuario:

• Dueño de caballo: Persona que busca y contrata servicios para sus equinos, como transporte, veterinaria o eventos.
• Transportista: Persona física o moral que ofrece servicios de transporte equino a través de la plataforma.

4. Registro y Cuenta

Para utilizar la App es necesario crear una cuenta proporcionando información veraz y completa. Los datos requeridos incluyen:

• Nombre completo
• Correo electrónico válido
• Número de teléfono
• Dirección (para servicios de transporte)
• Para transportistas: documentación del vehículo, licencia, CLABE interbancaria y verificación de identidad.

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu cuenta y contraseña. Debes notificarnos de inmediato si sospechas de un uso no autorizado de tu cuenta.

5. Uso de la Plataforma

El flujo de uso de la plataforma funciona de la siguiente manera:

• Solicitud: El dueño del caballo crea una solicitud indicando origen, destino, fecha, número y características de los caballos a transportar.
• Cotizaciones: Los transportistas disponibles envían propuestas de precio y condiciones del servicio.
• Aceptación: El dueño selecciona la cotización que mejor le convenga.
• Viaje: El transportista realiza el servicio. Ambas partes pueden seguir el viaje en tiempo real mediante GPS.
• Finalización: Al concluir el viaje, ambas partes confirman la entrega y pueden dejar una reseña.

6. Sistema de Pagos

Los pagos por los servicios contratados se procesan a través de la pasarela de pago integrada en la plataforma. Horses2Go no almacena datos bancarios ni de tarjetas de los usuarios; toda la información financiera es gestionada de forma segura por el proveedor de pagos.

Horses2Go podrá cobrar una comisión por el uso de la plataforma, la cual será informada previamente al usuario antes de aceptar cualquier servicio.

7. Cancelaciones

Las solicitudes pueden ser canceladas antes de que el transportista inicie el viaje. Una vez iniciado el viaje, la cancelación quedará sujeta a las políticas vigentes y podría generar cargos o penalizaciones para la parte que cancele sin justificación.

8. Reseñas y Calificaciones

Al finalizar cada servicio, ambas partes pueden dejar una calificación y reseña. Las reseñas deben ser honestas y basadas en la experiencia real del servicio. Horses2Go se reserva el derecho de eliminar reseñas que contengan lenguaje ofensivo, información falsa o que violen estos términos.

9. Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la App, incluyendo pero no limitado a su diseño, logotipo, código fuente, marcas y contenido original, son propiedad exclusiva de Horses2Go. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización previa y por escrito.

10. Limitación de Responsabilidad

Horses2Go actúa como intermediario tecnológico y no es responsable de:

• La calidad, seguridad o legalidad de los servicios ofrecidos por los transportistas u otros proveedores.
• Daños, pérdidas o lesiones que ocurran durante la prestación de un servicio contratado a través de la plataforma.
• La veracidad de la información proporcionada por los usuarios.
• Interrupciones en el servicio por causas de fuerza mayor, fallas técnicas o mantenimiento programado.

11. Conducta del Usuario

Los usuarios se comprometen a:

• No utilizar la App para fines ilegales o no autorizados.
• Proporcionar información veraz y actualizada.
• No interferir con el funcionamiento de la plataforma.
• Tratar con respeto a otros usuarios y al equipo de Horses2Go.

12. Modificaciones a los Términos

Horses2Go se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor al momento de su publicación en la App. El uso continuado de la plataforma después de los cambios constituye la aceptación de los nuevos términos.

13. Ley Aplicable y Jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la resolución de cualquier controversia derivada del uso de la plataforma, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

14. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos en:

• Correo electrónico: contacto@horses2go.mx
• WhatsApp: +52 55 8530 7588
• Sitio web: https://horses2go.mx